POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

(Versión completa)

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso.

2. Condiciones de devolución

El producto debe:

• estar en su estado original

• no haber sido usado

• incluir el embalaje original

• incluir todos sus accesorios y manuales

Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contacta a contacto@vorwerk-tm7.es

2. Indica tu número de pedido y motivo

3. Te facilitaremos la dirección de devolución

4. Envía el paquete mediante un transportista con seguimiento

4. Costes de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte.

5. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto:

• El reembolso se realizará en 3 a 10 días hábiles

• A través del mismo método de pago utilizado

• Recibirás un email de confirmación

6. Productos no reembolsables

• Productos personalizados

• Artículos dañados por el cliente

• Productos usados

• Artículos en oferta según condiciones

7. Productos defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso:

• Escríbenos dentro de las 48 horas

• Adjunta fotos o videos del defecto

• Te enviaremos un reemplazo o reembolso

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Introducción a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos está diseñada para brindarte la mejor experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la compra. Sin embargo, es importante que el producto esté en su estado original y sin signos de uso. Esto asegura que podamos procesar tu devolución rápidamente. Además, si la devolución se debe a un error de nuestra parte, te reembolsaremos los costos de envío.

Proceso para realizar una devolución

Realizar una devolución es un proceso sencillo. Primero, asegúrate de tener el recibo de compra. Después, empaca el producto con sus etiquetas y en su packaging original, porque esto facilitará el reembolso. Luego, visita nuestra página web para completar el formulario de devolución. Una vez que recibamos tu producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Recuerda que los reembolsos se harán de la misma forma de pago utilizada en la compra original.

Excepciones a la Política de Reembolsos

Sin embargo, existen algunas excepciones a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Por ejemplo, los artículos personalizados o en oferta no son elegibles para su devolución. Además, si recibes un producto defectuoso, debes notificarnos dentro de las 48 horas para que podamos ofrecerte un cambio o un reembolso. Estas medidas son importantes para mantener la calidad de nuestros servicios y garantizar tu satisfacción.